Pengaruh Review dan Rating Shopee terhadap Keputusan  Pembelian Busana Muslimah Mahasiswi IAI SEBI

Amanda Sausan Ghaitsa; Siti Sa'adah

doi:10.61111/great.v3i1.1384

Pengaruh Review dan Rating Shopee terhadap Keputusan Pembelian Busana Muslimah Mahasiswi IAI SEBI

Amanda Sausan Ghaitsa, Siti Sa'adah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengukur variabel online customer review dan online customer rating berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk busana muslimah di marketplace Shopee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi yang digunakan adalah Mahasiswi IAI SEBI. Berdasarkan populasi yang ada, sampel diambil menggunakan non-probability sampling, dengan teknik convenience sampling yakni keseluruhan populasi tidak memiliki peluang yang sama untuk dipilih karena pengambilan sampel didasari oleh keterjangkauan akses terhadap responden. Pada penelitian ini, data dianalisis menggunakan metode SEM-PLS karena bersifat explanatory research dan berfokus pada prediksi hubungan antar variabel. Keseluruhan hasil dalam penelitian ini diolah melalui bantuan software SmartPLS 4.1. Hasil analisis menggunakan data dari 103 Mahasiswi IAI SEBI yang termasuk kriteria sebagai responden menunjukan bahwa secara parsial masing-masing variabel bebas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian busana muslimah. Maka, H1 dan H2 diterima. Kemudian, secara simultan kedua variabel bebas juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian busana muslimah, maka H3 diterima.

Keywords

Online Customer Review; Online Customer Rating; Keputusan Pembelian; Busana Muslimah

Full Text:

PDF

References

Abdullah, P. I., Widyastuti, U., & Fawaiq, M. (2022). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Niat Investasi Agen Reksa Dana Online pada Investor Potensial. 3(3).

Agustianti, R., Nussifera, L., Angelianawati, L., Igat, M., Alfiani Sidik, E., Nurlaila, Q., Simarmata, N., Sophan Himawan, I., Pawan, E., Ikhram,F., Dwi Andriani, A., Hardika, I., Pandriadi, & Wahyudi. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. https://toharmedia.co.id

APJII. (2025). Survei Penetrasi Internet dan Perilaku Penggunaan Internet.

Asari, H., & Yulinda, A. T. (2024). Pengaruh Customer Review dan

Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada

Marketplace Shopee: Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu. ManBiz: Journal of Management and Business, 3(3). https://doi.org/10.47467/manbiz.v3i3.7233

Asrulla, Risnita, Jailani, M. S., & Jeka, F. (2023). Populasi dan Sampling (Kuantitatif), Serta Pemilihan Informan Kunci (Kualitatif) dalam Pendekatan Praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7, 26320–26322.

Azhari, E., Saleh, L. M., & Marantika, M. (2023). Analisis Faktor Penyebab Keterlambatan Proyek Pembangunan Gedung Laboratorium Terpadu dan Perpustakaan MAN 1 Maluku Tengah. Journal Agregate, 2(2).

Devi, A. C., & Fadli, U. (2023). Analisis Keputusan Pembelian Produk E

Commerce Shopee Di Kalangan Mahasiswa Universitas Buana

Perjuangan Karawang. Journal of Student Research (JSR), 1(5), 113–123. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i5

Earlyanti, N. I., & Hamid, S. (2023). The Influence of Organizational Support, Personality and Professionalism on Organizational Citizenship Behaviour (OCB) and Police Performance. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 4(1).

https://doi.org/10.7777/jiemar

Farhan, M., & Nasution, M. I. P. (2024). 5 Pendapat Ahli Tentang E

commerce. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 2(1), 458–463. https://doi.org/10.61722/jemba.v2i1.658

Fatimah, S. M. N. (2023). Pengaruh Lingkungan Sosial, Kualitas Informasi, Promo Gratis Ongkos Kirim dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di Marketplace Shopee (Studi pada Pengguna Shopee di Kabupaten Kebumen).

Fetrina, E., & Utami, M. C. (2022). Analisis Niat Beli Wanita terhadap

Kosmetik Halal Berdasarkan Theory of Planned Behaviour (TPB).

Applied Information System and Management (AISM), 5(2), 105–110.

https://doi.org/10.15408/aism.v5i2.24849

Gabriela, Yoshua, & Rachman, M. M. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Minat Beli Pelanggan ECommerce. 1(1).

García, Otálora, Auza, & Cruz. (2024). Reviews, trust, and customer

experience in online marketplaces: the case of Mercado Libre Colombia. Frontiers in Communication, 9. https://doi.org/10.3389/fcomm.2024.1460321

Habibullah, E. S. (2018). Etika Konsumsi dalam Islam.

Hair, J. F. ., Hult, G. T. M. ., Ringle, C. M. ., & Sarstedt, Marko. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage.

Haliza, H. N., & Anasrulloh, M. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Marketplace Shopee Mahasiswa Pendidikan Ekonomi

Universitas Bhinneka Pgri. Jurnal Economina, 2(7), 1756–1766.

https://doi.org/10.55681/economina.v2i7.671

Husna, A., Zuhirsyan, M., & Kholil, A. (2024). Pengaruh Trend Fashion

terhadap Keputusan Pembelian Busana Muslimah pada Mahasiswi Muslim Kota Medan.

Juwanda, Abd. Hafid, & Jumarni. (2025). Pengaruh Customer Review dan Rating (Bintang) Pada Marketplace Tiktok Shop terhadap Keputusan Pembelian Busana Muslim (Studi pada Mahasiswa FEBI IAIN Bone). 4(3).

Kamisa, N., Devita, A., & Novita, D. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Kepercayaan Konsumen (Studi kasus: Pengguna Shopee di Bandar Lampung). In JEB. Journal of Economic and Business Research (Vol. 2, 1).

http://jurnal.teknokrat.ac.id/index.php/JEB

Kang, M., Sun, B., Liang, T., & Mao, H. Y. (2022). A study on the influence of online reviews of new products on consumers’ purchase decisions: An empirical study on JD.com. Frontiers in Psychology, 13.

https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.983060

Latief, F. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Catering Rumahan di Makassar Melalui Promosi di Instagram, Harga dan Ragam Menu.

Jesya, 5(2), 1095–1105. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.724

Lestari, W., Lukitaningsih, A., & Hutami, L. T. H. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Price Consciousness terhadap Keputusan Pembelian. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2358–2368.

https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.2306

Little, T. D., Rioux Charlie, Odejimi, O. A., & Stickley, Z. L. (2022). Parceling in structural equation modeling : a comprehensive introduction for developmental scientists. Cambridge University Press.

Lubis, Z. (2024a, February 17). Surat Al-Muthaffifin: Islam Melarang Segala Kecurangan. Quran.Nu.or.Id.https://islam.nu.or.id/tafsir/surat-almuthaffifin-islam-melarang-segala-kecurangan-QMmcp

Lubis, Z. (2024b, September 12). Tafsir Surat Al-Isra’ ayat 26-27: Anjuran Menggunakan Harta dengan Bijak,Tidak Boros. Quran.Nu.or.Id. https://islam.nu.or.id/tafsir/tafsir-surat-al-isra-ayat-26-27-anjuranmenggunakan-harta-dengan-bijak-tidak-boros-dn8kY

Lubis, Z. (2024c, November 15). Tafsir Surat Al-Furqan Ayat 67: Bijak dalam Mengelola Keuangan Keluarga. Quran.Nu.or.Id.

https://islam.nu.or.id/tafsir/tafsir-surat-al-furqan-ayat-67-bijak

dalam-mengelola-keuangan-keluarga-5Uwbw

Marliana, R. R. (2020). Partial Least Squares-Structural Equation Modeling pada Hubungan Antara Tingkat Kepuasan Mahasiswa dan Kualitas Google Classroom berdasarkan Metode Webqual 4.0. 16(2), 174–186. https://doi.org/10.20956/jmsk.v%vi%i.7851

Martini, L. K. B., Sembiring, E., & Paulus, F. (2022). Customer Online Customer Rating dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian di Toko Modeliafashion pada Marketplace Tokopedia Jakarta. 4(1), 15–24. http://jamas.triatmamulya.ac.id/

Matsunaga, M. (2008). Item Parceling in Structural Equation Modeling: A Primer. Communication Methods and Measures, 2(4), 260–293. https://doi.org/10.1080/19312450802458935

Mauludin, M. S., Saputra, A. D., Sari, A. Z., Munawaroh, I., & Regita, E. P. (2022). Analisis Perilaku Konsumen dalam Transaksi di E-commerce. https://jurnalfebi.iainkediri.ac.id/index.php/proceedings

Mei Nur Widigdo, A., Bayyinah, A. N., & Triyanto, A. (2023). Metodologi Riset Bisnis Syariah. Salemba Empat.

Muawiyah, U., Taqwiem, A., & Anwar, S. A. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kenyamanan dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Tiktok Shop dalam Perspektif Ekonomi Islam. 4(2).

Mulyana, S. (2021). Pengaruh Harga dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online pada Shopee di Pekanbaru.

Mustafa, P. S., Gusdiyanto, H., Victoria, A., Masgumelar. Ndaru Kukuh,

Lestariningsih, N. D., Maslacha, H., Ardiyanto, D., Hutama, H. A.,

Boru, M. J., Fachrozi, I., Rodriquez, E. I. S., Prasetyo. Taufan Bayu, &

Romadhana, S. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Penelitian Tindakan Kelas Dalam Pendidikan Olahraga.

Narimawati, U., & Sarwono, J. (2022). Kajian Tentang Indeks Kecocokan Model dalam Pemodelan Persamaan Struktural Berbasis Kovarian dalam Lisrel dan Amos Serta Berbasis Partial Least Square dalam Pls Sem.

Nashrullah, M., Maharani, O., Rohman, A., Fahyuni, E. F., Nurdyansyah, & Sri Untari, R. (2023). Metodologi Penelitian Pendidikan (Prosedur Penelitian, Subyek Penelitian, dan Pengembangan Teknik Pengumpulan Data).

Nu Online. (2025a). Tafsir surat Al-Furqan Ayat 67. Quran.Nu.or.Id.

https://quran.nu.or.id/al-furqan/67

Nu Online. (2025b). Tafsir Surat Al-Isra ayat 29. Quran.Nu.or.Id.

https://quran.nu.or.id/al-isra’/29

Nu Online. (2025c). Tafsir Surat Al-maidah Ayat 87-88. Quran.Nu.or.Id.

https://quran.nu.or.id/al-maidah/88

Nur, M. A., & Dahliana, D. (2023). Pengaruh Customer Review dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim Shopee di

Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(2), 1797.

https://doi.org/10.29040/jiei.v9i2.7102

Nurfadilah, S. D. (2021). Analisis Faktor Perubahan Perilaku Konsumen ECommerce Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi pada Konsumen Shopee di Kota Sukabumi) Analysis Of Changes in E-Commerce Consumer Behavior During The Coronavirus Pandemic (Study on Shopee Consumer in Sukabumi). International Journal Administration, Business and Organization (IJABO) |, 2(1), 16–23. https://ijabo.a3i.or.id

Nusrang, M., Fahmuddin, M., & Hafid, H. (2023). Prosiding Seminar Nasional Penerapan Metode Structural Equation Modelling-Partial Least Squares (Sem-Pls) dalam Mengevaluasi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pdrb di Indonesia. https://journal.unm.ac.id/index.php/Semnasdies62/index

Permana, A., & Arianty, N. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Online Costumer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashiondengan Trust Sebagai Variabel Intervening pada Marketplace Shoppee di Kota Medan.

Pramana, M. Z. R., Winarno, S. T., & Amir, I. T. (2023). Analisis Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian Sayuran Melalui Pendekatan Theory of Planned Behavior (Studi Kasus di Pasar Modern Cirtaland, Surabaya). Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 23(1), 86.

https://doi.org/10.33087/jiubj.v23i1.2853

Pramesti, A., Novitasari, C., & Oktaviani, D. (2023). Penerapan Manajemen Operasional di Era Digital dan Perkembangan Ecommerce. Economics Business Finance and Entrepreneurship.

https://ebfelepma.ums.ac.id/2023

Pratiwi, G., & Lubis, T. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga

terhadap Kepuasan PelangganUD ADLI di Desa Sukajadi Kecamatan

Perbanguan. Jurnal Bisnis Mahasiswa. http://repo.iainulungagung.ac.id/7800/4

Putri, A. R., Saadah, D. M., Nurkamillah, I., Yonathan, S., Yuliana, S. S., & Firmansyah, R. (2023). Peran E-commerce Sebagai Media Komunikasi Bisnis dalam Peningkatan Penjualan UMKM Salaut Di Universitas Teknologi Digital. Jurnal Kajian Dan Penelitian Umum, 1(3), 01–16. https://doi.org/10.47861/jkpu-nalanda.v1i3.181

Rahadi, D. R. (2023). Pengantar partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Lentera Ilmu Madani.

https://www.researchgate.net/publication/372827232

Ristanto, H., Aditya, G., & Catur. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Cv Mitra Sejati Foamindo Semarang). JBE Jurnal Bingkai Ekonomi JBE, 6(1), 58–71. http://itbsemarang.ac.id/jbe/index.php/jbe33

Sa’adah, C., & Palupi, G. S. (2023). Gabungan E-Government Adoption Model dan UTAUT Untuk Mengetahui Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Adopsi Aplikasi Klampid New Generation (KNG) Dispendukcapil Kota Surabaya.

Sari, A., Dahlan, Tuhumury, R. A. N., Prayitno, Y., Siegers, W. H.,

Supiyanto, & Werdhani, A. S. (2023). Dasar-dasar Metodologi Penelitian.

Savitri, C., Faddila, S. P., Iswari, R., Anam, C., Syah, S., Mulyani, R.,

Sihombing, R., Kismawadi, R., Pujianto, A., Mulyati, A., Astuti, Y.,

Adinugroho, W. C., Imanuddin, R., Kristia, A., Nuraini, M., & Tirtana,

S. (2021). Statistik Multivariat dalam Riset. www.penerbitwidina.com

Setiabudhi, H., Suwono, Setiawan, Y. A., & Karim, S. (2025). Analisis Data Kuantitatif dengan SmartPLS 4. Borneo Novelty Publishing.

SGIE. (2025). State of the Global Islamic Economy Report.

Sianipar, F. A. H., & Yoestini. (2021). Analisis Pengaruh Customer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk di Online Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Tokopedia di KotaSemarang). Diponegoro Journal of Management, 10(1). http://ejournals1.undip.ac.id/index.php/dbr

Simamora, V., & Maryana, D. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Tokopedia Dimoderasi Oleh Kualitas Produk.CAKRAWALA – Repositori IMWI.

Siregar, A., Irwansyah Hasibuan, M., Mustapa Harahap, J., Pramudistya Elvisyahfri, S., & Amin. (2022). Pengaruh Rating dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Universitas AlWashliyah Labuhanbatu). Jurnal EK&BI, 5, 2620–7443. https://doi.org/10.37600/ekbi.v5i2.699

Sito Rohmawati, H. (2020). Busana Muslimah dan Dinamikanya di

Indonesia. In Jurnal Aqlam-Journal of Islam and Plurality (Vol. 5, Number 1).

Subhaktiyasa, P. G. (2024). PLS-SEM for Multivariate Analysis: A Practical Guide to Educational Research using SmartPLS. EduLine: Journal of Education and Learning Innovation, 4(3), 353–365.

https://doi.org/10.35877/454ri.eduline2861

Subkhan, F., & Firdaus, A. C. (2025). Analisis E-WOM, Citra Merek,

Dukungan Selebriti, dan E-Referral dalam Pembelian Produk Fashion

Muslim di E-Commerce. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis,

(1), 198–217. https://doi.org/10.29407/nusamba.v10i1.22303

Surahmah, & Hariani, M. (2024). Pengaruh Online Customer Rating, Word of Mouth dan Iklan E-commerce terhadap Minat Beli Pakaian pada Marketplace TikTok dalam Perspektif Islam. JIESP, 3(1).

http://ejournal.kopertais4.or.id/susi/index.php/JIESP/

Syarif, M. I., Hannum, M., Wahyuni, S., & Nurbaiti. (2023). Potensi

Perkembangan E-Commerce Dalam Menunjang Bisnis di Indonesia.

Journal of Computers and Digital Business, 2(1), 11–14. https://doi.org/10.56427/jcbd.v2i1.30

Widyana, S. F., & Permatasari, P. E. (2023). Online Customer Review dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Pelanggan

Fashion Muslim di Kota Palangkaraya pada Marketplace Shopee).

DOI: https://doi.org/10.61111/great.v3i1.1384